3月13日，厦门自贸片区“3・15”文旅消费维权活动走进“屿见闽南・时光幻境”主题景区，将维权服务与文旅体验有机结合，打造沉浸式消费维权新场景，获现场消费者一致赞许。

本次活动紧扣2026年“数字文旅消费年”发展趋势，把消费者权益保护工作前置到文旅消费一线，创新构建“景区+政府+企业+社会组织”四方联动模式，打造一场集知识普及、标准宣贯、诚信互动于一体的沉浸式维权体验活动。

厚植沃土

完善监管与维权联动机制

2015年，省政府批复同意中国（福建）自由贸易试验区厦门片区在文化市场等领域开展相对集中行政处罚权工作。此外，厦门自贸片区管委会大力推进的信用监管创新举措，也为片区文旅市场高质量发展筑牢制度屏障。2016年3月，厦门自贸片区管委会成立综合监管执法联动办公室，协调市、区两级相关执法部门开展联合执法。近年来，厦门自贸片区管委会同市文旅局、市场监管局、公安局等部门，针对自贸片区旅游购物市场开展专项综合整治，取得阶段性成效，未来将持续完善监管与维权联动机制，把成功经验复制推广至其他领域，进一步规范厦门自贸片区市场经营秩序，为文旅消费高质量发展保驾护航。

创新模式

团体标准护航消费体验

本次活动将维权服务全方位融入文旅消费场景，消费者在沉浸式文旅体验中学习维权知识、提升维权能力。海关、税务、市场监管及消费者权益保护部门的专家团队坐镇，为市民游客提供面对面、一对一的答疑解惑服务。

现场还重点宣传厦门市自贸区暨海关特殊监管区协会《海关HS编码》系列团体标准，普及商品准确申报专业知识，助力企业压缩通关时长、提升通关效率。这种聚焦流通环节的“看不见的保护”，正切实转化为消费者 “买得新鲜、买得及时、买得放心”的“看得见的美好体验”。

凝聚共识

打造共治共享消费生态

现场特设企业诚信经营展示区，邀请5家诚信经营标杆企业参展，通过图文展板、实物展示、多媒体互动等形式，展示企业在质量管理、售后服务、消费者权益保障、社会责任履行等方面的突出成果与创新实践。现场同步设置“诚信产品体验台”，让消费者近距离接触、体验优质文旅产品与特色商品。

本次活动由厦门市自贸区暨海关特殊监管区协会主办，得到厦门自贸委综合监管和执法局、东渡海关、厦门自贸片区税务局、厦门市湖里区市场监督管理局等单位的指导与大力支持。多方力量汇聚、协同发力，进一步凝聚文旅消费诚信共建共识，推动消费场景全链条透明化建设，持续构建诚信、安全、高品质的文旅消费环境，助力厦门自贸片区文旅消费产业高质量发展。